Duolingo despide al 10% de sus empleados y los reemplaza con Inteligencia Artificial

Duolingo, la plataforma de aprendizaje de idiomas en línea, ha anunciado la eliminación del 10% de sus contratistas como parte de su estrategia para incorporar la Inteligencia Artificial (IA) en la creación de contenido.

El recorte de personal se atribuye a la eficiencia mejorada proporcionada por la IA en ciertas tareas anteriormente realizadas por estos contratistas. Un portavoz de la empresa enfatizó que este cambio no implica una sustitución directa de trabajadores por tecnología, sino más bien una integración donde los empleados utilizan los recursos digitales como un complemento a sus funciones.

“Sencillamente, ya no nos hace falta tanto personal para realizar la clase de trabajo que realizaban algunos de estos contratistas. Una parte de ello puede deberse a la IA”, comentó el vocero de la empresa.

Aunque no se proporcionó el número exacto de personas afectadas, se informó que a finales de 2022, Duolingo contaba con alrededor de 600 empleados en toda su organización.

La empresa había anticipado previamente su incursión en la IA generativa, destacando cómo esta tecnología les permitió mejorar de manera efectiva sus cursos. En marzo de este año, anunciaron la adopción de GPT-4, la última versión del modelo de IA desarrollado por OpenAI, para potenciar su servicio premium, Duolingo Max.

Klinton Bicknell, líder de Inteligencia Artificial en Duolingo, explicó que desde la versión GPT-3, la empresa colabora con OpenAI, y la decisión de implementar la última actualización permite poner en funcionamiento herramientas que antes no eran posibles debido a limitaciones tecnológicas.

Destacan dos herramientas, una de estas llamada «Explica mi respuesta», utiliza la IA para explicar errores en el contexto de los ejercicios, y la otra llamada «Juego de roles», que ofrece a los usuarios una experiencia de conversación más interactiva con personajes de Duolingo en situaciones específicas.

Este enfoque destaca cómo la tecnología se utiliza para mejorar y complementar las funciones existentes, subrayando la idea de que la IA no reemplaza directamente a los trabajadores, sino que se integra para ofrecer una experiencia de aprendizaje más enriquecedora, o por lo menos esa idea es la que las empresas nos quieren vender.